一、总体情况

2023年，市市场监管局以规范权力运行、促进透明行政、服务人民群众为目标，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》以及省、市政务公开工作会议要求，进一步完善公开机制、规范公开内容、创新公开形式，确保各项工作落到实处，助力打造优质高效、和谐为民的政务服务营商环境。

一是强化组织架构。构建“纵向联动、职责分明、齐抓共管、协调配合”的工作机制，其中办公室牵头制定市场监管政务信息公开实施方案，建立健全政务公开各项制度，汇总政务公开工作开展情况，及时发现问题并研究改进措施；各业务处室负责相关政务信息的收集、整理、提供、公开；信息办负责信息公开技术保障。落实专人专职负责政务公开工作，确保工作有人管、有人抓、有人做，形成了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓”的良好工作局面。

二是完善规范标准。结合市场监管工作实际，建立《政府信息主动公开制度》《政府信息公开保密审查制度》《政府信息发布协调制度》《政府信息公开受理举报制度》《政府信息公开工作年度报告制度》《政府信息依申请公开制度》等六项制度，明确公开内容，规范公开流程，严格保密审查，不断提升政务公开科学化、标准化、规范化水平。严格规范依申请受理、处理、答复程序，邀请律师顾问参与疑难件办理指导，对依申请公开答复事项做出法制审核，以最严苛的标准规范降低法律风险。

三是畅通公开渠道。畅通咨询电话、政务网站、政务媒体等渠道，线上线下接收政府信息公开申请，及时了解社会大众对市场监管工作的期待和需求，第一时间针对公众问题进行答疑解惑、舆论引导和风险排除，对反映问题和投诉举报类的视情况发布通报。针对涉市场监管的热点话题主动发声，回应社会关切，满足公众心理期待。

四是丰富公开形式。围绕信息发布渠道，建立集微信、微博、头条、抖音、客户端、政务网于一体的自媒体矩阵，深化与国家、省、市三级媒体战略协作，及时准确科学发声，传播市场监管正能量。围绕信息发布方式，探索短视频、“一张图”、H5、自由问答、群众建言等类型，以新颖多样的表现形式提升社会大众参与感和愉悦感。围绕信息发布内容，找准“政府想说的”和“群众想知道”的结合点，站在社会公众的立场来选择发布内容，增强自媒体矩阵的粘合度。

五是严格安全审查。建立和完善信息发布审核机制，明确政府信息公开的内容、范围、形式和时限，坚持分级分类审核、先审后发，严把政治关、法规关、渠道关、保密关、文字关等五大关口，切实减少和杜绝错疏漏乱失误。严格把关信息来源渠道，坚持以信息原创为主，对转载转发类的信息必须来源可靠，保证发布的信息权威、及时、准确。

六是落实监督保障。完善《政府信息公开工作考评办法》，将政务公开工作纳入对市局机关处室年度绩效考核，要求责任人及时主动更新、发布各栏目内容。建立定期巡查和问责机制，每季度开展一次信息公开检查，对发现的问题及时通报，扣分纳入年底处室考核成绩，对工作落实不力的，进行诫勉谈话，要求限期完成整改。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年市市场监管局政务公开工作取得了一定成效，但与各级政府的要求和社会公众的期待相比，还存在一些不足。如，主动公开的形式还不够多样、政务公开人员能力和舆情处置能力还有待提高等等。针对这些问题，市市场监管局将努力进一步完善改进。

一是进一步提升公开实效。持续加强政务公开日常监督管理，扎实推进行政权力公开透明运行，严格实行全面公开、动态公开、结果公开，增强政务信息发布的针对性和权威性。

二是进一步丰富公开内容。把握信息公开重点内容，突出社会民众关切事项，强化食品药品安全、反垄断、反不正当竞争和知识产权保护等领域政策法规与执法信息公开，维护市场秩序，促进规范发展。

三是进一步拓展公开渠道。积极拓展政府信息公开渠道，将政务网站、政务新媒体有机结合，多渠道、多领域主动发布信息，及时回应市民诉求，强化政民互动工作，不断扩大群众知情权。

四是进一步强化队伍建设。加强对政务公开工作人员的培训教育工作，重点针对管理学、行政学、法律法规、信息技术等方面知识实行再教育再提升，全面提高整个政务公开专业队伍的业务水平。

六、其他需要报告的事项

本年度无其他需要报告的事项。