台州市政务服务管理办公室为了更好地提供行政审批信息公开服务，方便公民、企业获取台州市政府行政审批的相关信息，特编制《台州市政务服务管理办公室信息公开指南》（以下简称《指南》）。《指南》主要告知公民、法人和其他组织关于公开市政务服务办和办事大厅窗口针对行政审批主动公开的相关信息、办事指南，依申请获取政府没有公开或不宜公开的信息及确保政府依法及时提供信息的保障措施。《指南》会根据中央、省下放行政审批事项调整和政府公开信息的变化随之作出调整说明。
工作机构名称：台州市政务服务管理办公室
一、主动公开
(一）信息分类
本机关在职责范围内，负责主动或依申请公开下列各类政府信息：
1.组织机构。主要包括：市政务服务管理办公室机构设置及联系方式；市政务服务管理办公室领导及分工情况及主要职能等。
2.政策法规。主要包括：政策文件及子目录审改资料、国家政策法规、浙江省政策法规、台州市政策法规等；管理制度及子目录市政务服务办管理制度、市级管理制度等。
3.财政信息。主要包括：财政预决算等。
4.人事信息。
5.统计数据。
6.信息公开年报。
（二）编排体系
台州市人民政府办公室信息公开目录，按分类导航区、检索区和目录显示区编排设计。检索区提供关键字、日期、发布机构、公开类别、索引码等多种查询方式；目录显示区根据信息基本属性显示名称、生成日期、公开方式、责任处室等项目内容。索引码是公众获取政府信息原文的号码；名称是政府信息原文的主标题；生成日期是政府信息的发布时间。
各类信息的编排体系见下表。
索引号 | 信息分类 | 文号 | 发文日期 |
1.信息名称
简要描述台州市人民政府及部门信息内容
2.信息分类
台州市政务服务管理办公室信息公开目录，包括机构概况、机构信息、政策决策、工作信息、人事信息、财政信息、统计数据等7个一级类别。
（三）公开范围
市政务服务办主动向社会公开的具体内容需查阅《信息公开目录》（以下简称《目录》）。目录涵盖了台州市政务服务管理办公室非保密的所有信息。目前市政务服务办公开的政府信息主要是市政务服务办推进行政审批改革的政策文件、动态信息和相关举措、市县中心工作动态，完善加载行政审批中介服务、代理代办、网上办事、便民服务等相关内容，市政务服务办网站与浙江政务服务网互联共享，具备一站式认证登录，全网畅游。公民、法人和其他组织可以在台州市政务服务管理办公室网站上查阅《目录》，也可以到台州市政府行政中心信息公开受理机构（办公地址：台州市经济开发区科技馆一楼）、市府办、市档案馆查阅、市法制办索取关于台州市行政审批事项等有关信息。
（四）公开形式
主动公开的信息，在中心网站（http://xzfwzx.zjtz.gov.cn）信息公开专栏上公开。此外，还采用“台州市政务服务中心”微信公众号、新闻发布会以及报刊、广播、电视、便民资料、公开栏（LED显示屏）、会议（座谈会、咨询会）等辅助性公开方式。
（五）公开时限
各类政府信息形成或变更后，台州市政务服务管理办公室将在第一时间予以公开，最迟自信息产生后的20个工作日内公开。法律法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
二、依申请公开
依申请公开的政府信息，是指不属于主动公开范围，必须通过申请程序才可以获取的相关政府信息。公民、法人和其他社会组织需要台州市政务服务管理办公室主动公开以外的信息，可以点击台州市政务服务管理办公室网站（xzfwzx.zjtz.gov.cn）首页下方“依申请公开”栏目，或通过台州统一依申请公开平台（http://zjysqgk.zj.gov.cn/ysqgkqt/ysqgk/front/showzdqh.do）进行申请。台州市政务服务管理办公室依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
（一）公开范围
申请公开的政府信息涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的、本部门不予公开。但经权利人同意公开的涉及商业秘密、个人隐私的政府信息，可以予以公开。
（二）受理机构
台州市政务服务管理办公室公开申请受理机构：公开受理办公室。办公地址：台州市椒江区开发大道692号；办公时间：周一至周五。联系电话：0576-88325551；电子邮箱：tzxzfwzx@163.com；邮政编码：318000。
（三）受理程序
1、提出申请
申请人向台州市政务服务管理办公室申请公开本部门的信息，应在台州市政务服务管理办公室网站下载填写（台州市政务服务管理办公室信息公开申请表）（以下简称《申请表》）。申请人可通过联系电话咨询相关申请手续。
为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确，若有可能，提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。
2、申请方式
（1）书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过当面、传真或者信函方式提出申请。通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“台州市政务服务管理办公室信息公开申请”字样；书写有困难的，可以到本部门受理机构当面提出口头申请。
（2）网上申请。申请人可在台州市政务服务管理办公室网站（xzfwzx.zjtz.gov.cn)上下载表格填写《申请表》，通过电子邮件方式发送至受理机构的电子邮箱（tzxzfwzx@163.com）。
（3）互联网申请受理。网址为：http://zjysqgk.zj.gov.cn/ysqgkqt/ysqgk/front/showzdqh.do
申请人如申请获取与自身利益关系密切的政府信息，应当持有效身份证件或证明文件，当面提交书面申请。本部门不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。
3、申请处理
（1）台州市政务服务管理办公室信息公开受理机构收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。
（2）对不属于台州市政务服务管理办公室掌握的信息，本部门信息公开受理机构将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关（单位）的，告知申请人联系方式。
（3）申请获取的信息如果属于本部门已经主动公开的信息，本部门信息公开受理机构中止受理申请程序，告知申请人获取信息的方式和途径。
（4）本部门信息公开受理机构根据收到申请的先后顺序处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本部门信息公开受理机构将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。
（5）属于不予公开的政府信息，本部门信息公开受理机构将及时告知申请人不予公开的理由。
（6）信息公开申请内容不明确的，本部门信息公开受理机构将及时给予申请人指导和释明，在收到申请之日起7个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明补正事项和补正期限，申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，不再处理该申请。
（7）依申请公开的政府信息公开会损害第三方合法权益的，台州市政务服务管理办公室应当书面征求第三方的意见。第三方应当自收到征求意见书之日起15个工作日内提出意见。第三方逾期未提出意见的，由中心依照本条例的规定决定是否公开。第三方不同意公开且有合理理由的，市政务服务办不予公开。市政务服务办认为不公开可能对公共利益造成重大影响的，可以决定予以公开，并将决定公开的政府信息内容和理由书面告知第三方。
（四）处理时限
台州市政务服务管理办公室信息公开受理机构在受理申请之后，能够当场答复的，应当场予以答复，并第一时间向申请人提供申请公开的资料。如不能当面提供的，将告知申请人在一定期限内来获取申请公开的资料，但最迟不超过20个工作日。如需延长答复期限的，经本部门信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限不超过20个工作日。存在补正情形的，答复期限自收到补正的申请之日起计算。
申请人所提申请内容不明确或者申请不符合规定要求的，自收到申请之日起7个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限（申请人补正时间为收到补正告知函10个工作日）。答复期限自行政机关收到补正的申请之日起计算。申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，本机关不再处理该政府信息公开申请。
（五）申请费用
本机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，依据《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）相关规定，本机关可以向申请人收取费用。
三、不予公开范围
1.依法确定为国家秘密的政府信息，法律、行政法规禁止公开的政府信息，以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的政府信息，不予公开。
2.涉及商业秘密、个人隐私等公开会对第三方合法权益造成损害的政府信息，本机关不予公开。但是，第三方同意公开或者本机关认为不公开会对公共利益造成重大影响的，予以公开。
3.本机关的内部事务信息，包括人事管理、后勤管理、内部工作流程等方面的信息不予公开。
4.本机关在履行行政管理职能过程中形成的讨论记录、过程稿、磋商信函、请示报告等过程性信息以及行政执法案卷信息，不予公开。法律、法规、规章规定上述信息应当公开的，从其规定。
四、监督和保障
市政务服务办设立信息公开监督电话（0576-88685300），主动接受监督。同时，公民、法人或其他组织认为本部门未依法履行政府信息公开义务的，可以向上级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门投诉，接受投诉的机关将根据有关规定进行调查处理，并将处理结果及时告知投诉者。
台州市政务服务管理办公室地址：台州市椒江区开发大道692号，联系电话：0576-88325551， 邮编：318000，传真号码：88207336
工作时间：夏令：8:30-12:00 14:00-17:00 冬令：8:30-12:00 13:30-16:30（工作日：周一至周五，节假日除外）
附件：政府信息公开申请表
政府信息公开申请表（公民样表）(部门).doc