6月25日下午，市委副书记、市长王健在天台县开展信访下访督查时强调，要深学细悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，扛牢为民解难、为党分忧政治责任，设身处地为群众解难题办实事，优化信访流程，提高办理质效，更好维护人民群众合法权益、维护社会大局和谐稳定。

在天台县社会治理中心，王健与天台县、市直有关部门负责同志一同接待来访群众，倾听群众反映的问题和诉求，耐心细致做好政策解释，现场研究解决方案和办法。王健要求有关方面以高度的政治责任感，依法依规、实事求是解决好群众合理诉求，对于需要调查或协调处理的问题，要迅速查明事情缘由，深入剖析问题根源，依据法律法规，尽快制订解决方案，尽早给群众明确答复，不辜负人民群众的信任和期待。

在听取天台县信访工作汇报后，王健强调，信访工作连着民心民意，是送上门来的群众工作。要扛牢信访维稳责任，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以问题诉求为导向、以群众满意为目标，合法合情合理办好每件信访事项，真正把这项“送上门来的群众工作”做到群众心坎上。要提升信访化解质效，聚焦控增量、减存量、防变量，完善源头排查、风险评估、多元化解等工作机制，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，同时深入研究个别问题反映出的共性诉求、普遍问题，推动信访工作从个案化解向整体效能提升转变。要筑牢基层治理防线，高效统筹各方力量，做到包案领导亲自对接信访群众、亲自研究信访案件、亲自推动问题化解，加强属地和信访、社工部以及相关部门的协同联动，以数智化赋能信访工作法治化，形成“问题联治、工作联动、平安联创”的工作局面。

市政府秘书长黄人川参加。