4月22日一早，家住玉环市玉城街道的76岁患者李阿公，因鼻子不舒服到医院就诊，结果找不到耳鼻喉科，一个人在医院二楼徘徊了许久。得知情况，陪诊志愿者陈梅娟主动上前，陪同李阿公完成了挂号、问诊、取药全流程。

“她陪我挂号、看病、跟医生沟通，非常专业、细致和贴心。”李阿公点赞道。

对老年人来说，独自去医院看病，确实存在诸多困难。如何破解老年人看病“难”和“繁”？近日，玉环市人民医院推出免费陪诊服务，“一对一”解决老年人就医过程中的急难愁盼问题，让老年人“看病有依靠、就医更舒心”。

陈梅娟今年68岁，之前在玉环市人民医院当护士，退休后成为一名陪诊志愿者。她说，退休后在家闲着没事干，不如多出来走动走动，帮助别人，快乐自己。

像陈梅娟这样的陪诊志愿者，玉环市人民医院有30多个，他们都是门诊部工作人员或医院退休人员，平均年龄65岁，被外界称为“银龄陪诊团”。

为改善患者就医体验，门诊部发起“贴心守护·医路同行”陪诊服务。该服务主要面向70岁以上独居老人、行动不便患者等特殊群体。有需要的患者，可提前一天拨打预约电话，即可享受“一对一”全程陪诊服务，涵盖预约挂号、检查引导、取药送检等环节，真正实现“进院有人接、检查有人陪、困难有人帮”。

来自坎门的84岁患者周林贵因血管堵塞，已经在医院住了5天，当天准备做出院前的一系列检查。由于家属对新院的结构不太了解，提前一天预约了免费陪诊服务。

陪诊志愿者孙善素准时到院，推着患者抽血、做CT等，忙活了一上午。她说：“很高兴为患者服务，减少他们就诊过程中的不便与焦虑。”

今年以来，玉环市人民医院“银龄陪诊团”已为50多名行动不便、独自就诊的老人提供了免费陪诊服务。

“我们也希望更多的社会爱心人士，加入门诊的志愿者队伍，汇聚点滴爱心，构建和谐美好的社会。”玉环市人民医院健共体集团门诊部主任万晓慧表示，未来，医院将结合患者反馈，逐步扩大服务覆盖面，让更多患者感受到“医疗有温度，服务无止境”。