台州市住房公积金管理中心2024年政府信息公开工作年度报告（图文版）

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和政府信息公开工作有关要求，台州市住房公积金管理中心编制本报告。报告全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等共六部分内容。本年度报告中所列数据的统计期限为2024年1月1日至2024年12月31日。本年度报告电子版可从台州市人民政府门户网站（https://www.zjtz.gov.cn/art/2025/1/15/art_1229199531_97324.html）下载。如对本报告有疑问，请与台州市住房公积金管理中心综合处联系（地址：台州市开元路320号，邮编：318000，电话：0576-88530197，传真：0576-88520152）。

一、总体情况

2024年，台州市住房公积金管理中心严格按照市政府政务公开工作部署，拓宽政务公开渠道，夯实政务公开基础，创新政务公开思路，公开内容不断充实，公开重点更加突出，公开实效更加明显。

（一）主动公开方面。优化法定主动公开内容，更新政府信息公开基本目录，确保栏目设置更加科学合理，积极稳妥审慎做好工作动态、政策解读等发布工作，全年在门户网站发布信息475条，政府信息公开网发布27条。积极回应和发布企业群众关注的“商转公”贷款政策、合作楼盘清单等热点问题，树立住房公积金服务为民的良好形象。

（二）依申请公开方面。积极回应企业群众申请诉求，依法依规、合情合理、准确规范做好依申请公开的答复工作。全年共收到政府信息公开申请2件，按时办结率100%。全年未发生因信息依申请公开引起的行政复议、行政诉讼案件。

（三）政府信息管理方面。指定专人负责政务公开工作，坚持全市住房公积金系统政务公开“一盘棋”，把好对外新闻宣传审核关，落实公开保密审查制度，规范稿件报送签发机制，信息管理更加高效规范。

（四）政府信息公开平台建设。加强门户网站建设，及时更新企业群众办事所需的住房公积金利率查询、业务表格下载等通道内容，在年度结转、业务高峰期第一时间发布通知公告。及时处置“浙江政务统一咨询投诉平台”等热线渠道和平台反馈的问题，及时解答群众关心的热点难点问题，将苗头性问题化解在萌芽状态。全年共处理投诉建议540余个，接通住房公积金热线6万人次，参加阳光热线2次。

（五）监督保障方面。积极参加政务公开知识培训，加强对分中心信息公开工作的日常指导和监督检查，及时处理公开事项，确保公开制度、内容、形式和程序规范，依法履行政府信息公开职能。同时，高度关注住房公积金政策调整时期网络舆情，全年未发生失泄密事件，无因政府信息公开工作不力被追责情况发生。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

当前，企业群众对政务信息公开的诉求日趋多样化，中心还不同程度存在住房公积金政策解读形式不够丰富的问题，解读质效有待进一步提升；以创新发展的思路抓门户网站建设力度不够，运营方式不够多样丰富。下一步，中心将持续加强政务公开业务培训，提升人员的素质能力和水平，进一步增强服务意识，加大住房公积金政策宣传力度，推动政务信息公开工作制度化、规范化，努力为企业群众提供优质高效的服务，高标准高质量完成政务信息公开工作。

六、其他需要报告的事项

全年中心未收取政府信息公开处理费，无其他需要报告的事项。