今年我省深入实施营商环境优化提升“一号改革工程”，全面开展政务服务增值化改革，对于提升行政效能、激发市场活力、推动经济高质量发展具有重要意义。下面我们来了解下这项改革。

一、什么是政务服务增值化改革？

 “政务服务增值化改革”，是指党委政府为促进企业降低成本、增加收益、强化功能、加快发展，通过制度创新和数字赋能，强化政府、社会、市场三侧协同，在优化基本政务服务的基础上，融合社会服务、市场服务等增值服务，实现交易成本最小化。

  “增值服务”，是指在基本政务服务之外，为企业提供的精准化个性化衍生服务。

二、台州湾新区政务服务增值化改革的重要载体有哪些？

（一）线下企业服务大厅

  台州湾新区基于政务服务中心，结合企业高频需求，打造零距离、一站式、管家式的企业综合服务中心。建立“1+8”板块架构，每个服务板块按照“首席+专员”配置，遵循“有求必应、有诉必果”的原则，实现企业需求“一个口子”受理、流转、督办、反馈的闭环处置。

内容增值：台州湾新区以企业实际需求、新区特色为出发点和落脚点，设置八个涉企增值服务板块。依托“企业直通车”，设立直通服务专线、专用电子邮箱、 微信公众号，并设立“兜底服务（企业直通车）”服务专窗，推动涉企问题精准化解、兜底服务实战实效、发展需求高效回应。

有哪些涉企增值服务板块？

（1）诉求（兜底）和咨询服务：提供企业诉求受理服务、企业诉求限时办理服务和兜底办理服务，承担企业问题（诉求）的兜底服务。

（2）项目服务：提供项目立项、企业开工、企业竣工等相关服务。

（3）开放服务：提供对外开放相关、跨境贸易、跨境投资等服务。

（4）政策服务：提供政策咨询、政策解读、政策申报受理等服务。

（5）科创服务：提供科技成果转化、产学研合作、技术指导等服务。

（6）人才服务：提供人才招引、人才培训、人才保障、生活关怀等服务。

（7）金融服务：提供直接融资、间接融资等服务，依托金融协会提供商业银行的企业融资贷款服务。

（8）法治服务：提供涉企矛盾纠纷化解方面的调解服务。

（9）其他板块：设立办事区、洽谈室、雅座等区域，为各板块提供培训、洽谈、开会等服务，为办事群众提供舒适的办事环境。

（二）线上企业综合服务平台

 在“浙里办”APP--底下菜单栏“城市”--企业综合服务平台--左上角选择“台州湾新区”--企业综合服务专区、特色应用、一类事等。

企业综合服务专区：集成八个涉企增值化服务板块的直接服务入口，方便企业查询及办事。

一类事：新区办理的一类事集合专区，包含企业开办一类事、项目开工建设一类事、项目竣工一类事、纳税一类事等。

企业诉求：集成企业投诉建议专栏和法律智能咨询、互联网+督查三个板块，从而了解企业的真正需求，用心用情用力服务企业。

改革是推动社会进步的必经之路。未来日子里，台州湾新区将以政务服务增值化改革为牵引，持续完善线上线下平台，为企业提供更广范围、更深层次的集成服务，从而实现企业健康高速发展。

咨询电话：0576-88909636