根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现公布台州市政务服务管理办公室2023年度政府信息公开工作报告。本年报所列数据的统计期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止，由“总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项”等六部分组成。本报告电子版可在台州市人民政府门户网站台州市政务服务管理办公室“政府信息公开年报”栏目（https://www.zjtz.gov.cn/art/2024/1/26/art_1229199470_89323.html）和台州市政务服务管理办公室门户网站“公开报告”栏目（http://zwfwb.zjtz.gov.cn/art/2024/1/26/art_1229079894_3915107.html）下载。如对本年报有疑问，请与我办联系（地址：台州市开发大道692号；邮编：318000；电话：0576-88325506；传真：0576-88207336）。

一、总体情况

2023年，我办认真贯彻落实省市政务公开文件要求，深入推进政务公开工作，及时回应群众关切，切实保障人民群众的知情权和监督权,努力提高政务服务工作水平。

（一）主动公开

2023年，台州市人民政府门户网站台州市政务服务管理办公室栏目发布信息86条，台州市政务服务管理办公室门户网站发布信息110条，两网站共发布信息196条。微信公众号关注人数3.28万，同比增长18%，发布推送265条，总阅读量达27.4万，推出“数智大厅”专题业务栏目，为企业群众带来最便利办事服务。累计回复群众评论、留言757次，中心主要领导做客12345阳光热线为群众答疑解惑1次，问题解决率达100%。

（二）依申请公开

丰富拓展政府信息公开申请渠道，在办事大厅设置专门的申请受理区块，安排专员负责对接指导，提升群众的办事体验。2023年，累计办理政府信息公开申请1件。

（三）政府信息管理

聚焦“一机构、一平台、一个码、一清单、一类事”的“五个一”工作思路，印发《台州市推进企业综合服务中心建设实施方案》，设立项目、金融、政策、法治、人才、科创、开放、数据八大增值服务板块。累计梳理整合500余项涉企基础服务和264项增值服务，为企业群众提供政策信息查询、解读、申请公开等一站式政务公开服务。

（四）平台建设

增设“教你办”宣传培训模块，上线各类微视频和图文指南，承担“数字反哺”，发挥线上办宣传培训基地作用。今年来，应用访问量47.6余万次，累计提供5.2万次智能咨询服务和1600余次人工帮办服务，上线28个“教你办”微视频和图文指南。

（五）监督保障

定期排查整改内容更新、敏感词、非法外链等问题，借助浙江省政府网站群运维监测平台、台州市大数据发展中心及多家第三方机构的日常监测和不定期评估及时整改，做到严重问题一个工作日内完成整改，一般问题三个工作日内完成整改。认真做好政务公开中期、年终评测，同时将政务公开工作纳入2023年度综合实绩考核。2023年累计整改错别字330处，错误链接42个，中心政务新媒体检测合格率为100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一是信息公布不够及时。主动公开意识有待增强，影响到主动公开工作的落实。对公众关心的热点、焦点问题信息关注、回应不够。 

二是阵地建设不够扎实。微信公众号推送的平均阅读量与关注人数差距较大，推送内容单一，平均点赞量、阅读量、转载量不高，可读性不佳。发布内容以内部动态信息居多，办事咨询、政策解读、政民互动内容偏少。

2024年，将继续强化责任落实，严格信息发布，加强公开力度，突出重点信息，紧盯关键问题，进一步做好社会关切事项回应，提升政务公开工作水平

六、其他需要报告的事项

依据《政府信息公开信息处理费管理办法》规定，本年度未收取政府信息处理费。