【图文】台州市医疗保障局2023年度政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现公布台州市医疗保障局2023年度政府信息公开报告。如对本年报有疑问，请与台州市医疗保障局办公室联系（地址：台州市椒江区东环大道143-147号人力社保大楼9楼，邮编318000，电话0576-88513323）。

一、总体情况

2023年，市医疗保障局严格按照2023年国家、省市政务公开工作要点，积极落实上级政务公开工作部署，推动政务公开落到实处，现将工作情况汇报如下：

（一）主动公开情况

2023年，市医疗保障局通过台州市人民政府-台州市医保局门户网站、台州市医保局官方网站共发布信息共174条，包括各类医保政策文件12条，行政规范性文件7条，相关解读14条，公告公示27条，工作动态45条。在政务公开和局网站发布信息66条，通过微信公众号发布信息178条，关注量437796人次。

一是加大重点领域信息主动公开。围绕主题教育开展情况、医疗保障制度建设、病贫防范长效机制、公共服务共享等方面，主动公开医保工作动态信息。通过政府门户网站“重大决策预公开”专栏，向社会公众提前公开决策事项目录，进行公众意见征求，及时公布意见反馈情况。二是深化“民生实事”领域信息公开。定期全面公开民生项目落实情况，保证社会群众有效监督，2023年省民生实事三项指标全部超额完成。积极转发2024年省市民生实事意见征求信息，发动全市医保系统、医药机构相关人员参与意见征集、投票。

（二）依申请公开情况

2023年，市医疗保障局密切关注网上群众申请公开情况，及时做好依申请公开。全年共收到依申请公开3件，全部及时回复处理，加强依申请公开政策法规典型案例学习培训，吸纳局法律顾问意见。

（三）政府信息管理

一是丰富医保政策宣传渠道。线下以新闻发布会现场解读、医保经办代办员培训等形式，开展“医保政策四下基层”活动；线上利用门户网站、“浙里医保”、公众号、新闻发布等渠道普及各类医保知识及相关政策疑难解析。二是优化政策解读，有效回应社会关切。围绕社会关注度高的口腔种植牙提质降费、异地就医政策、台州利民保，召开3场新闻发布会现场解读。局党组书记、局长，分管领导接受媒体采访，做客阳光热线，亲自解读政策，回答群众提问。

（四）政府信息公开平台建设情况

一是提升平台服务和专业化水平。畅通政民互动渠道，开通全市AI智能语音服务热线，实现24小时咨询服务，全面落实“简单咨询留言1个工作日答复”要求。在公众号开设“清廉医保”系列专栏，展示建设成果。二是加强平台监督维护。开展第三方发布信息检测，确保内容及时更新、栏目分类合理，杜绝错链、断链和内容混杂。针对群众关切的舆情热点，做好前瞻性引导工作，避免舆情风险。

（五）监督保障情况

按照主要领导负总责，分管局领导直接抓，办公室牵头抓，各业务处室具体负责的工作体系，加强发文环节信息公开类型的审核。分解落实任务，压实责任，将政务公开工作纳入当年度对局内各处室、各县（市、区）医保局的年度工作考核指标。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，市医疗保障局细化落实各项政务公开任务，但仍存在不足之处，主要是政务公开业务水平还存有不足，政策解读形式不够丰富等，将在今后的工作中切实予以改进。2024年，市医疗保障局将紧紧围绕市委市政府各项要求，从以下方面强化政务公开工作：

（一）提升人员业务水平。随着《行政复议法》的重新修订和本年度依申请公开的数量增加，群众对于政务公开愈发关注，政务公开时限、合法性审查要点、依申请公开的范围、重大行政决策事项等注意要点，要老生常谈，实时更新。各个县市区局，也存在不少业务能力短板，需要市级层面再统筹组织培训学习。

（二）严格执行政务信息公开审核机制。扎实落细政务信息公开四项制度，严格落实信息公开三审三校制度，确保信息公开内容正确，及时将政务信息公开和舆情研判、问题分析、信访答复等一并考虑。

（三）丰富政策解读形式。关注群众关心的政策热点，在线下政策宣传的基础上，探索进人大代表联络站、政协议事厅、村社区四级经办代办员宣传解读、新媒体专题解读、热线解读等更多元化，群众更容易接受的形式，增进政策解读能力。

六、其他需要报告的事项

2023年，依据国务院办公厅关于印发《政府信息公开信息处理费管理办法》的通知（国办函〔2020〕109号）,本年度未收取政府信息处理费。