近日，市税务局出台《台州市税务系统贯彻落实营商环境优化提升“一号改革工程”行动方案》，共推出5方面20项举措，要求全市税务机关全面贯彻落实中央、省、市关于优化营商环境的系列决策部署，充分发挥税收职能作用，持续提升纳税缴费便利化水平，奋力推进营商环境优化提升“一号改革工程”在台州税务领域落地增效，为台州市营商环境从“全省第一档”迈向“全国创一流”贡献税务力量。

一、税费政策直达快享

（一）税费优惠“码上知”。整合各类税费优惠政策形成个性化政策清单，企业扫码即可获知“政策礼包”，实现“企业找政策”更便捷。针对企业各类人员关注重点，开展税费支持政策和服务举措差异化推送，实现“政策找企业”更精准。

（二）退税办理“极速达”。实现增值税留抵退税全流程电子化办理，平均办理时间压缩至4.5个工作日内。完善“安心退”品牌，正常出口退（免）税平均办理时间压缩至3.5个工作日内，其中一类、二类出口企业正常出口退（免）税平均办理时间压缩至3个工作日内。

（三）政策享受“一单清”。精准推送享受退税减税降费的“红利账单”，帮助纳税人算清算细“红利账”，提升纳税人对税费支持政策的获得感。

二、办税缴费便利高效

（四）税费服务集成化。优化“一件事一次办”场景应用，持续拓展“一件事”集成服务场景。推进人社、医保和税务部门缴费人基础信息“一家采集、多家共享”，推行窗口业务线下“一厅联办”。

（五）纳税缴费便利化。推行企业所得税、财产和行为税合并申报，推进企业年报“多报合一”改革，推广跨省异地电子缴税和跨境人民币及外币缴税。

（六）电子发票数字化。平稳上线数字化电子发票平台，全面推广数字化电子发票，实现发票全领域、全环节、全要素电子化，24小时在线免费为纳税人提供发票开具、交付、查验等服务。

（七）办问协同一体化。推进“智税服务中心”试点建设，推出“办税中台化、咨询集中化、宣传精准化”的一体化服务新模式。深化多平台全量纳税缴费服务数据分析机制，丰富纳税人画像，针对性制作优质宣传作品。

三、精细服务提档升级

（八）“暖心式”服务扶持中小微企业成长。开展“春雨润苗”和“小微你好”暖企助企惠企专项行动，加大中小微企业精准扶持力度。充分发挥纳税信用信息作用，积极鼓励合作银行业金融机构创新推出更多银税互动信贷产品。

（九）“团队式”服务护航拟上市企业发展。打造拟上市企业“1+2+N”税费服务模式。一个联络专员归口对接拟上市企业涉税问题和诉求，市县两级税务部门协调解决复杂问题，税收专家团队量身定制个性化辅导服务方案，护航企业上市。

（十）“全程式”服务助力台州综合保税区建设。推进税务服务合作协议落地见效，实现“一项目一服务”。持续跟进拟落户企业情况，积极申请增值税一般纳税人资格试点，支持综合保税区快速发展。

（十一）“靶向式”服务激发重点行业活力。持续运用“全国纳税人供应链查询”功能，积极牵线搭桥，助力企业复工复产。全面落实“大众创业、万众创新”税费优惠政策，助推科技企业倍增提质。落实落细增值税加计抵减等政策，支持服务业领域困难企业纾困发展，刺激消费加速复苏。

（十二）“管家式”服务助推重大项目落地。常态化落实重大项目税务服务专员制度，打造重大项目“全生命周期税费服务链”，采取线上线下相结合方式，提供全流程税费服务。

（十三）“下沉式”服务拓展智慧办税生态圈。在乡（镇、街道）、村（社区）、园区等靠前布点网格化税收服务点，着力打造“5分钟税费服务圈”。建立“基础业务现场辅导—简单业务就近自助办理—复杂问题远程支持”机制，持续降低办税缴费成本。

四、征纳关系亲清和谐

（十四）纳税人需求管理“闭环式”。完善“需求征集、需求分析、需求响应、反馈提高”管理闭环，加强需求数据应用。探索构建税收营商环境动态监测网络，设立“税情直联点”，常态化收集纳税人需求，提升响应效率。

（十五）领导干部联系重点企业“常态式”。建立领导干部联系重点企业制度，利用调研走访、高层对话、政企恳谈会等载体，一企一策落实帮扶，补齐政策实施短板，营造“亲商、重商、优商、兴商”的税收软环境。

（十六）税收执法“分层式”。构建“三感”分层分级执法模式，推动建成“无风险不打扰、有违法要追究、全过程强智控”的税务执法体系。让诚信合法企业在执法“无感”中健康发展，让轻微风险纳税人有“触感”，让违法企业有“痛感”。

（十七）税费争议解决“枫桥式”。建设台州特色“以和促合”“枫桥式”税务分局（所），践行新时代“枫桥经验”。探索建立税务、人社、医保、乡（镇、街道）等多部门联动的社会保险费基层矛盾处理体系。

（十八）监督护航“清单式”。构建“139”监督护航体系，聚焦“一号改革工程”，紧盯不作为、慢作为、乱作为三个突出问题，围绕营商环境优化提升相关税务工作开展“九大行动”，推动构建“亲而有度、清而有为”的税企关系。

五、人才保障规范有序

（十九）激励作为“制度化”。鼓励和支持各单位结合实际情况，在法治框架内积极探索原创性、差异化的优化税收营商环境具体措施。对探索中出现失误或者偏差，符合规定条件的，可以予以免责或者从轻减轻责任，有效激发干部干事创业积极性。

（二十）优质服务“示范化”。开展全市税务系统“学雷锋·践春风”优质服务竞赛月活动，加强服务规范，选树先进典型，全面提升政务服务水平。