一、起草背景

一是上级有要求。10月11日，省委省政府印发《关于推进政务服务增值化改革的实施意见》（浙委办发〔2023〕60号），对企业综合服务中心建设提出了具体要求。

二是改革有需要。省委改革办部署要求，政务服务增值化改革以“一中心、一平台、一个码、一清单、一类事”“五个一”任务为主要内容，其中“一中心”（暨企业综合服务中心）主要是依托各级政务服务中心打造涉企服务中台枢纽。

三是办事主体有需求。围绕企业群众办事需求痛点堵点难点、民营企业发展诉求关切，不断拓展涉企服务内容，推进“一个口子”进行企业需求受理、流转、督办、反馈。

三、主要内容

《方案》共4部分内容。分别为夯实服务基础；规范服务领域；完善运行机制；创新服务场景。主要内容说明如下：

（一）夯实服务基础。通过建立层级定位清晰、职能职责明确的涉企服务体系，合理确定增值化服务清单，优化层级资源配置和服务人员配比，提升服务供给能力，促进政务资源加速整合转化，进一步夯实服务基础。

（二）规范服务领域。聚焦企业需求，企业综合服务中心设置项目服务、政策服务、金融服务、人才服务、法治服务、科创服务、开放服务、数据服务等重点服务板块，规范涉企服务流程。

（三）完善运行机制。持续创新工作机制，优化服务体验，加强协同联动，强化功能资源整合，逐步健全政企社三元共建“增值式政务服务生态”所依托的支撑运行机制，着力构建多方主体共同参与的为企服务新生态。

（四）创新服务场景。结合世行营商环境成熟度评估重点，创新推出一批符合台州实际的“小切口”服务场景、服务活动，进一步点亮台州政务服务利企便民形象。

四、目标成效

2023年底前，市县两级企业综合服务中心全面启用，建立高频涉企服务事项“前台综合受理、后台分类联办、限时办结反馈”的运行模式，有效承接世行营商环境评估新体系（B-READY）“一类事”服务场景，将企业综合服务中心打造成助力台州民营经济发展的“助推器”。2024年6月底前，有条件的乡镇（街道）、园区、产业平台等建成企业服务分中心（驿站）。2024年底前，覆盖企业全生命周期、产业全链条的高频涉企服务事项全面集成进驻企业综合服务中心，构建线上线下高效协同，全天候、全过程、全市域的为企服务新生态。

五、解读机关和联系方式

解读机关：台州市政务服务管理办公室；

解读处室：业务处；

联系电话：0576-88325502。