根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，特向社会公布台州电业局政府信息公开工作2022年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况等部分组成。本报告所列数据的统计期限自2022年1月1日起至2022年11月30日止。

一、总体情况

严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》、国家能源局《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔2014〕149号）文件精神，根据《台州市人民政府办公室关于印发2022年台州市政务公开工作要点的通知》等文件要求，强化数字化引领，统筹政务新媒体运营，夯实政务公开工作基础，聚焦人民群众和社会关切，梳理各类热点问题和重要决策，明确全年政务公开工作要点，做到“应公开尽公开”。

（一）主动公开扩面提质

一是加大对最新电力政策法规、方案及临时停电信息、供电质量等公开力度，按照要求依法、全面、准确、及时地做好公开工作。全年发布直属供区停电检修计划107条，更新“两率”信息11条，定期更新台州地区配电网接入能力和容量受限情况，发布《台州市2022年有序用电方案》，围绕供电质量情况、供电企业所执行的电价和收费标准、用户受电工程市场公开开放相关信息等重点内容发布公告14条。二是充分发挥新媒体平台作用。充分运用中国台州网、浙江政务服务网、网上国网app、微博、微信公众号等多种媒体渠道，并结合便民宣传手册、供电营业窗口、现场宣传活动等形式，主动将相关供电类政府信息向社会进行公开。三是优化“服务渠道”建设。持续优化电力营商环境，精简业务流程环节，简化业务收资，推广“网上国网”APP，实现业务线上办理。通过营业厅、网上国网等线上、线下渠道，主动公开客户办理用电业务的程序及时限、执行的电价和收费标准、供电服务承诺以及投诉电话、停限电有关信息、供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关规定的信息，提升办电服务透明度。

（二）主动回应社会关切

关注供电保障、安全生产、优质服务等方面的最新动态信息，尤其是出现电力缺口以及电价市场化改革等能源电力政策环境急剧变化，协调联动有效处置，有效回应社范会关切，披露相关信息，防范敏感不实话题。局长亲自带队，走进台州广播电台“12345阳光热线”直播栏目，就电网规划建设、谋划全域新型电力系统示范区建设、提前做好隐患排查应对台风季等相关工作回应社会关切，就高压线“辐射”、光伏发电办理流程、居民生活用电“一户多人口”等方面为群众答疑解惑。主动加强政府沟通，做好对上联系，向市委市政府报送工作专报21期，获上级领导肯定批示9次。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题

一是政务公开工作力量还比较薄弱，市县两级政务公开人员组成相对单薄，且人员变动较快，对相关工作对接造成了不畅，人员队伍建设需进一步强化。

二是信息公开制度流程需进一步完善，特别是在在组织领导、工作机制、按时公开等方面有待提升。

（二）2023年工作思路

一是进一步完善规章制度，确保规范运作。逐步完善政务公开工作机制，加快信息公开与业务工作紧密结合的，把信息公开工作作为长期的动态工作落到实处。同时坚持问题导向，针对公开过程存在部分问题，进一步细化完善相关规定要求，确保政务公开工作有章可循、操作规范，保证公开内容的真实性和实施公开的实效性。

二是进一步丰富载体，确保公开渠道可行、实用、便捷。加强公开渠道比如浙江政务服务网等政府网站、新闻媒体平台维护，同时对于相关停电信息、最新工作动态还可以利用营业窗口、微信微博等渠道广泛传播，扩大信息公开受众，提升公开效果。加大供电服务信息披露力度，跟进做好解读，有效回应社会关切，提高群众获得感。

三是进一步强化培训，提高政务公开人员综合素质。围绕《中华人民共和国政府信息公开条例》、国家能源局《供电企业信息公开实施办法》等条例办法的规定要求，定期组织市县两级政务公开人员开展针对性培训，不断提升规范公开的意识和能力，提高公开信息的质量。

六、其他需要报告的事项

依据《政府信息公开信息处理费管理办法规定》，本年度末未收取政府信息处理费。