今年以来，市医保局坚持以人民为中心的发展思想，建立健全政务公开工作机制，以政务公开为抓手，持续推进医保政务服务标准化、规范化，以政务公开推进医保服务升级。

一、抓重点领域公开，履行依法公开程序

一是制定重点领域政务公开清单。根据机构改革后医保局的职责调整变化情况，围绕中心工作，列好医保市级统筹、医保高质量发展、医疗救助、医疗保障条例、定点医药机构管理、慢性病待遇享受、医保支付方式改革、医药服务价格、基金监管等热点民生问题的政务公开清单，定期向社会公开。二是履行重大决策依法公开。将公众参与、专家论证、风险评估及合法性审核、集体决定作为重大行政决策的必经程序，强化刚性约束力，防控决策风险。《台州市全面做实基本医疗保险市级统筹实施方案》《关于深化医疗保障制度改革 高质量发展医疗保障事业的实施意见》两大行政决策，均在广泛征求相关部门、各县（市、区）政府及社会公众意见的基础上，积极吸收合理化建议，并进行重大决策风险评估。三是全程闭环管理，确保规范化标准化。制定《台州市医疗保障局政府信息公开指南》，明确公开要求、公开主体、公开内容、职责分工、社会舆情等，建立由处室供稿、信息员改稿、办公室主任审稿、分管领导审发的全流程闭环工作机制，确保信息公开及时、内容准确、形式规范，同时将政务信息公开，纳入到全市医保系统的考核中。

二、畅通公开渠道，及时回应群众关切

一是统筹多种公开形式。充分利用新闻发布会、座谈会、现场宣讲等形式，及时准确传递医保声音，提升解读政策的针对性和贴近性。党组书记、局长做客阳光热线，现场解读商业补充医保等政策，多次在市12345政务咨询投诉举报中心现场接听市民来电，共接听话务21件，解答政策疑难。二是依托“四万工程”平台。以文化礼堂为平台，不定期公开宣传最新医保政策业务，累计已开办157场次,群众广泛参与11208人次。三是丰富公开的载体。开展《医疗保障基金使用监督管理条例》集中宣传月活动，开展现场普法宣传5次；召开定点医药机构座谈会2场次，90余人参加；开展互联网知识竞赛2次，8万余人参与；发放普法宣传折页、手册2万余份。

三、加强组织领导，抓好队伍建设

一是领导高度重视，明确任务职责。由分管领导牵头，认真梳理政务公开各项工作要点，明确政务公开重要性，将工作职责具体落实到人，保证工作任务到位、责任到位、质量到位。由局办公室统筹安排，确保按时间节点高质量完成任务。二是加强理论学习，夯实政务公开基础。通过专题学习会、政务公开栏等形式，组织各处室负责人及信息报送员，认真学习《中华人民共和国政府信息公开条例》和政务信息网上公开相关规定，准确把握政策内容、时间节点。通过学习和交流，提高站位，把政务公开工作作为重要内容来抓，增强全局上下对政务信息公开工作凝聚力。三是抓好队伍建设，夯实基础能力。建立健全政务公开AB岗制度，按照“1+1”模式配备信息员，人员调整需提前报备并做好衔接，确保工作“有人干”、“不断档”。积极参加省、市、县相关部门组织的专题培训班，持续提升能力素养，全力推动政务公开工作再上新台阶。