拟订政务服务各项管理制度、实施办法等综合性文件，并监督实施。指导制定政务服务各项业务规则和流程。负责对跨部门、跨层级、跨区域的政务服务事项进行协调，组织联审会议。负责综合窗口的设立与调整、专业窗口和网上审批平台的业务指导。负责政务服务事项的统计、汇总和分析工作。指导各县（市、区）政务服务业务工作。