谢伟、王荣杰、叶金仙等十位代表：

你们在台州市五届四次党代会上提出的《关于深化政府数字化转型的提案》（第40号）收悉。经研究，现答复如下：

数字台州建设是全面推进我市数字化转型的重要工程，聚焦政府、经济、社会三大领域，加快建设治理有效、服务高效的数字政府，大力发展核心支撑、融合创新的数字经济，全面构建以人为本、智慧安全的数字社会。近年来，市政府一直高度重视数字台州建设工作，政府主要领导多次听取相关情况汇报。我市按照数字台州建设要求，切实推动数字经济发展，加强数据共享开放和人才队伍建设，提速“互联网+政务服务”建设，实现数字台州建设高效高质推进。

一、近年来工作情况

近年来，围绕市委、市政府中心工作，积极协调和大力推进数字台州建设工作，主要有以下几个方面:

（一）以助力产业数字化为路径，多措并举谋发展。

一是搭建系统化政策体系。先后出台了《台州市产业数字化转型三年行动方案(2020—2022)》《台州市工业互联网平台体系建设方案(2020—2022)》《关于加快推进5G网络建设和产业发展的实施方案》《台州市人民政府办公室关于印发台州市扶持数字经济产业发展若干政策的通知》等文件，从支持产业数字化重点项目、鼓励发展模式创新、加快工业互联网平台建设等方面支持制造业数字化转型。二是支持引导产业集聚。为加快产业集聚，支持各地建设数字经济产业基地，在用地指标、地价政策上进行倾斜，对达到一定标准的数字经济产业平台、数字经济公共服务平台投资方给予投资补助。三是设立专项补助资金。设立数字经济产业发展专项和先进制造业专项资金，各县（市、区）也制定出台相应的数字经济奖补政策，助力全市企业数字化转型工作。四是积极争取上级政策红利和资源。组织数字经济方面的重大项目申报国家、省级扶持项目。爱仕达机器人应用示范、东音泵业智能工厂等一批数字经济发展的重点项目成功列入国家财政支持项目。同时抢抓新基建机遇，积极争取要素资源支持。对接省“2+6”清单，台州湾数字经济产业园等项目列入省“2+6”《抢抓窗口期争取国家支持重大项目清单》，5个项目列入《数字浙江基础设施项目清单》，9个项目入围国家新型城镇化智慧县城专项。

（二）以公共数据共享开放为基础，政府社会合作谋应用。

持续推进公共数据归集，开展全市信息系统普查和目录编制大会战。累计完成系统普查642个，完善率100%，编制数据集3446个、数据项46856个、数据条数4.1亿条；按照“依法开放”的原则，向省大数据平台归集开放数据集414个、数据项4751个、数据条数1.65亿条，供社会公众调用。深化公共数据应用，共享平台累计调用数据1.7亿次。面向企业、科研院所、科研人员、团队和个人开发者等社会力量，组织开展数据开放应用创新大赛台州赛区初赛。通过公众号、广播等媒体渠道向社会广泛宣传，累计收到普惠金融、社会保障、公交出行、市场监管等领域的开放创新应用90余个，经专家筛选出14个应用参加全省复赛。

（三）以人才强市为目标，政企共力引人才。

一是加强政策支撑。先后出台《台州人才新政三十条》《高水平建设人才行动计划(2018—2020)》等一系列政策，为民营企业引进高层次人才提供了强有力的政策支撑。发布《台州市重点领域、重点行业紧缺人才开发导向目录》，明确将大数据人才列入紧缺人才范畴。二是全力引进高精尖人才。注重围绕产业链布局创新链，在海外高层次人才引进中更加突出数字经济、生命健康、先进制造等战略性新兴产业领域。三是大力集聚青年人才。出台《加强高校毕业生集聚实施意见》，对企业外出招聘给予专项补贴，激发企业招引大学生的积极性。2019年在全国19个重点城市开展34场秋季高校引才活动，全年新增高校毕业生达到5.6万人，同比增长60.5%。

（四）以政务服务创新为手段，部门协作提升满意度。

一是提速政务服务2.0平台建设。建立由市委改革办、市大数据局、市行政服务中心参加的联席会议制度，组建政务服务一体化运行工作专班全力攻坚，完成全市6433个事项梳理验收。截至6月22日，全市办件总量292.1万件，网上受理率85%，居全省第3；“浙里办”认证注册用户总数142.4万人，日活跃用户数8.7万人。二是加强线下办理大厅建设。建设由22台电脑、6部手机、37台自助机组成的自助办理区。同时，在全省率先开设5G掌办区，编制《台州市5G掌办区建设指引》指导全市统一建设5G掌办区，方便群众办事。建立网上办、掌上办引导员队伍，日常指导群众网上办事、掌上办事，并提供群众业务咨询解答服务。三是建立审批服务“好差评”快速反应处置机制。出台《台州市行政服务中心“好差评”工作快速反应处置细则》文件，以提升群众办事服务满意度为导向，规范群众投诉处理流程，实现线下差评发现机制全覆盖，线上即时响应，及时有效地处理投诉。形成“投诉→受理→核实→处理→反馈→归档”的全流程闭环工作体系，各线联合协同处理差评投诉，争取群众满意（好评）率达99%、实名差评回访整改率达100%。

二、下阶段重点工作

下一步，我们将积极吸纳你们提出的合理建议和意见，对照工作职责，深入推进我市数字台州建设工作，加快发展数字经济，推进政府治理体系和治理能力现代化进程。

（一）持续推进数字经济发展。

一是完善顶层设计。积极推进 “十四五”数字经济发展规划编制工作，为我市数字经济发展提供宏观政策导向。二是加大企业数字化转型补助力度。今年市本级数字经济和先进制造业专项资金都将在去年的基础上翻一番，市本级数字经济专项资金达1000万元。三是夯实基础设施。根据市委市政府部署，我市加快加强5G通讯基站、数据中心、工业互联网平台等新型基础设施建设，为企业生产、管理、经营的信息化改造打造坚实的数字化基础设施。今年新增5G、数据中心等数字新基建重点项目16个。

（二）加快推动公共数据共享开放。

一是持续推进公共数据共享开放。根据《浙江省公共数据开放与安全管理暂行办法》，遵循依法开放的原则，积极推进公共数据开放工作,建立公共数据开放范围的动态调整机制,逐步扩大公共数据开放范围。将数据共享和数据开放情况纳入年度政府数字化转型考核，推动各部门安全有序开展数据共享开放工作。二是加快公共数据平台建设。聚焦省市一体，在省大数据处理分析系统基础上建设和完善市级系统，实现平台协同。通过专班攻坚、精准对接、考核晾晒，持续做好目录编制，数据归集、治理、共享、开放等工作。不断完善本地特色专题数据库建设，包括防汛防台、渔船港口、城市治理、市场监管、信用台州等主题库。以数据开放大赛为契机，持续做好数据开放创新应用。

（三）强化大数据人才队伍建设。

一是加快出台专项人才政策。对标省内外先进地区，加快制定出台人才新政2.0版，重点围绕数字经济等新兴领域，进一步提升人才引育政策的精准度和吸引力。二是多途径引育数字经济人才。深入推进台州—杨浦人才战略合作，注重对接上海数字经济方面优质人才科创资源，有效承接上海高端人才溢出效应。积极融入杭州、宁波都市圈，推进与江苏、安徽等地校地合作，以大数据等专业为重点，大力引进高层次人才和高校毕业生。大力推进人才承载平台建设，抓好温岭省级人才创业园等一批产业平台提档升级，推动县（市、区）引进高校院所共建高能级创新中心，加快推进温岭和天台两个工程师协同创新中心建设，着力培养一批立足我市产业的数字经济人才。

（四）全力提升政务服务满意度。

一是加快政务服务2.0建设。根据《浙江省政务服务2.0建设工作方案》，以导服前置、自助升等、线上线下融合三方面推进政务服务2.0新中心建设。以群众和企业实际需求为导向，积极建设完善市县两级地方频道，丰富服务内容，引导用户愿用想用爱用；线下以“新大厅、新服务、新体验”为理念，打造群众、政府双在线的新型行政服务中心。二是建立网上办、掌上办问题常态化收集、反馈、处理机制。通过专人记录问题、及时反馈相关部门落实整改的方式，有效解决存在问题，提升政务服务事项网上办、掌上办的办事体验。三是完善“互联网＋政务服务”考核指标体系建设。将群众对办事服务的“好差评”作为评价政务服务质量的重要指标，对获得“差评”的事项和服务，及时收集和整改问题。

感谢你们对我市数字台州建设工作的关心和支持！

联系单位：台州市人民政府办公室（市大数据发展管理局）

联系人：李海兵  联系电话：88512565  邮  编：318000

台州市人民政府办公室

（台州市大数据发展管理局）

2020年7月29日