根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，特向社会公布行政服务中心2011年度政府信息公开工作年度报告。全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息办理情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况以及其他事项。本报告所列统计数字的时限自2011年1月1日起至2011年12月31日止。

    一、概述

      一年来，在市委、市政府的正确领导下，在市政府信息公开办公室的精心指导下，我中心政府信息公开工作始终坚持为发展服务、为企业服务、为群众服务的宗旨，结合窗口实际，加大公开力度，规范公开方式，强化管理督查，确保公开到位。在进一步加强政府信息公开工作中做到以下几点：

      1、加强学习，提高认识。组织机关干部、窗口全体同志认真学习《中华人民共和国政府信息公开条例》以及相关文件，不断提高对推行政府信息公开重要意义的认识，使得全体同志认识到在新形势下做好政府信息公开的重要性，自觉地履行政府信息公开职责。

      2、建章立制，完善机制。中心加强政府信息公开工作的制度建设，编制了行政服务中心信息公开指南及目录，制定了主动公开制度、依申请公开制度及保密审查制度、信息公开工作责任追究制度等相关制度，规范推行政府信息公开工作的流程，使得各处室、各窗口政府信息公开工作的流程进一步规范有序。

      3、加大投入，全面实施。中心通过门户网站、大厅显示屏、便民查询点、窗口受理台、88685018信息台和服务指南等方式多渠道公开政府信息。今年更新了大厅服务设施，优化政府信息公开查阅点建设，新增服务导航图触摸屏，升级门户网站功能。按照“合法、全面、准确、及时”的要求公开政府信息，并对已公开的政府信息发生变化或失效时及时更新。

      4、强化管理，不断推进。中心对政府信息公开工作高度重视，领导把关，责任到位，经常组织检查，发现问题，及时整改。同时，将信息公开工作列入对处室和窗口服务的考核范围，通过群众评议、每月红旗窗口评选、年度优秀窗口单位考评等，督促相关单位做好信息公开工作。

      二、主动公开政府信息情况

      我中心坚持把政府信息公开工作作为依法行政、加强监督、勤政廉政建设的一项基本制度,同时拓宽公开渠道,使人民群众的知情权、参与权和监督权得到充分保障。2011年，我中心主动在政府网站上公开信息共161条，其中公告5条，总结1条，人事信息4条，文件13条，中心动态102条，窗口工作信息23条，情况通报13条；在中心门户网站上公开信息200条，其中公告15条，总结1条，人事信息4条，文件13条，中心动态102条，窗口工作信息23条，情况通报13条，审改动态20条，交流信息9条。同时，印发服务手册2100册，窗口提供服务指南100多种上万份供办事对象取阅。

     三、依申请公开政府信息办理情况

     本报告年度无收到依申请公开政府信息情况；本报告年度，我中心无不予公开的政府信息。

     四、政府信息公开的收费及减免情况

     本报告年度无涉及政府信息公开的收费及减免情况

     五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

     本报告年度无政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

     六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

    （一）存在的主要问题：

      1、我中心政府信息公开目录建设还需进一步细化和完善，相关制度执行和落实仍需加强。

      2、部分日常管理和机关事务性信息公开得不够及时。

      3、主动公开政府信息内容与公众的需求还存在一些差距，公开形式便民性需要进一步提高。  

     （二）改进措施：

      1、强化教育培训，进一步强化政府信息公开平台建设。进一步梳理机关所掌握的政府信息，及时提供，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询。

      2、进一步强化信息公开的内容。以社会需求为导向，深化政府信息公开内容。在坚持审批项目“六公开”的同时，逐步将办事依据的主要内容上网公开。

      3、进一步办好中心的门户网站，提高群众的认知度和认可度。充分利用现代信息技术，更新页面设计，优化网站功能，更好地发挥网站的信息公开作用。

      4、向其他部门学习取经，结合我中心工作实际情况，不断提高政府信息公开工作水平。

     七、其它事项

      我中心于2005年建立了独立的门户网站，域名http://xzfwzx.zjtz.gov.cn/，使用一台独立的戴尔服务器作为主机对外服务。聘请了宁波杰瑞公司负责网站的规划及建设，另配备了一名工程技术人员负责对网站的日常维护及信息更新。现该网站日IP访问量达到270人次，办事信息日更新量达到510余条。2012年我中心本着更加实用美观的原则，计划对网站内容条目进行一次改版，以方便群众查询。

                            台州市人民政府行政服务中心

                                     2012年3月8日