为了更好地提供政府信息公开服务，便于公民、法人或者其他组织准确地获取台州市退役军人事务局的政府信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）规定，编制本指南。

一、政府信息公开工作机构

工作机构名称：台州市退役军人事务局办公室

办公地址：椒江区康平东路97号

办公时间：8:30-12:00 14:30-17:30（周一至周五，节假日除外）（夏令时：8:30－12:00，14:30－18:00）

联系电话：0576-88512667

传真号码：0576-88512667

二、主动公开

（一）公开内容

本机关主动公开《条例》第十九条、第二十条规定的非涉密政府信息，主要包括：

1.局领导分工、内设机构、直属单位；

2.退役军人工作的法律、法规、规章和其他行政规范性文件；

3.全市退役军人工作动态信息；

4.退役军人事务领域发展规划、专项规划及相关政策，国民经济和社会发展统计信息；

5.市本级财政预算、决算信息；

6.局机关直属事业单位工作人员公开招聘；

7.人大代表建议、政协委员提案办理总体情况、答复内容；

8.国家、省、市三级政府信息公开制度规定及局信息公开指南；

9.局信息公开年度工作报告；

10.根据国家法律法规应当主动公开的其他政府信息。

（二）信息分类和编排体系

按照组配分类进行编排，包括“组织机构、法律法规、工作动态、规划统计、财政信息、人事信息、建议提案办理、信息公开指南及制度、信息公开年度工作报告、公告公示”等内容。

（三）公开方式

1.信息分类。台州市退役军人事务局主动公开的政府信息将通过台州市政务信息公开网市退役军人事务局子网公开（网址：http://www.zjtz.gov.cn/col/col1229153522/index.html）。本机关还采用政务新媒体、新闻发布会以及报刊、广播、电视等其它辅助性的公开方式。

2.编排体系。台州市人民政府信息公开目录，按分类导航区、检索区和目录显示区编排设计。检索区提供信息标题、索引号等多种查询方式；目录显示区根据信息基本属性显示标题、发布日期、发布单位等项目内容。索引号是公众获取政府信息原文的号码；标题是政府信息原文的主标题；发布日期是政府信息的发布时间；文号是政府信息的发文编号。具体信息编排包含了索引号、主配分类、发布机构、文号、生成日期、正文等内容。

（四）公开时限

属于主动公开范围的政府信息，自信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

三、依申请公开

公民、法人或者其他组织（以下简称申请人）可申请台州市退役军人事务局主动公开以外的政府信息。台州市退役军人事务局办公室在公开政府信息前，依照《中华人民共和国保守国家秘密法》以及其他法律、法规和国家有关规定对拟公开的政府信息进行审查。

台州市退役军人事务局办公室提供政府信息时除区分处理外，根据现有政府信息的实际物理状态提供，不承担对政府信息进行加工、分析的义务。

凡涉及党委部门联合发文的信息，严格按照《中国共产党党务公开条例（试行）》规定执行。

（一）受理机构

根据《条例》第十条、第二十七条、第二十八条等有关规定，台州市退役军人事务局办公室依法受理向台州市退役军人事务局提出的政府信息申请。

（二）申请方式

申请人向本机关获取政府信息的，可采取以下方式：

1.现场申请。申请人可以直接到台州市退役军人事务局政府信息公开受理点当面提出书面申请。填写申请表确有困难的，申请人可以口头提出，由工作人员代为填写。

台州市退役军人事务局政府信息公开受理点设在台州市退役军人服务中心，地址：椒江区康平东路97号。

受理时间：8:30-12:00，14:00-17:30（季节性调整情况详见公告，节假日、公休日除外）。

联系电话：0576-88512698，     传真号码：0576-88512699

邮编：318000

2.信函、传真申请。申请人可以通过信函、传真等方式向本机关提出书面申请，同时应在信封左下角或传真显著位置注明“政府信息公开申请”字样，邮寄至台州市退役军人事务局办公室。信函、传真到达申请受理机构的时间为申请时间。

邮寄地址：椒江区康平东路97号台州市退役军人事务局办公室

联系电话：0576-88512667     传真号码：0576-88512667

3.互联网申请

受理网址：http://www.zjtz.gov.cn/col/col1229194558/index.html

（三）申请的提出

申请人通过现场和信函、传真提出申请的，应填写《台州市退役军人事务局政府信息公开申请表》（以下简称《申请表》），书面《申请表》可在受理地点领取或自行复制或从台州市退役军人事务局政务公开网政务公开指南下载打印。

申请人申请获取与自身相关的政府信息的，应当持有效身份证件，当面提交书面申请。

申请人在填写《申请表》时，应按规定认真填写，真实载明下列内容：

1.申请人的姓名或名称、有效身份证明、联系方式、地址；

2.所需的政府信息应当描述明确、详尽，包括能够据以指向特定政府信息的文件标题、发布时间、文号、制作机关或者其他有助于受理机构确定信息内容的特征描述；

3.所需政府信息的用途。

本机关不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

（四）处理程序与时限

1.本机关收到政府信息公开申请后，予以登记，除可以当场答复的外，自收到申请之日起20个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，经本政府信息公开工作机构负责人同意并告知申请人，延长答复的期限最长不超过20个工作日。

2.申请人所提申请内容不明确或者申请不符合规定要求的，自收到申请之日起7个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限（申请人补正时间为收到补正告知函10个工作日）。答复期限自行政机关收到补正的申请之日起计算。申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，本机关不再处理该政府信息公开申请。

3.依申请公开的政府信息公开会损害第三方合法权益的，本机关书面征求第三方的意见。第三方应当自收到征求意见书之日起15个工作日内提出意见。

4.本机关征求第三方和其他机关意见所需时间不计算在《条例》第三十三条第二款规定的期限内。

本机关根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本机关将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。

（五）书面答复

根据《条例》有关规定，台州市退役军人事务局对政府信息公开申请作出相应书面答复：

1.所申请公开信息已经主动公开的，告知申请人获取该政府信息的方式、途径；

2.所申请公开信息可以公开的，向申请人提供该政府信息，或者告知申请人获取该政府信息的方式、途径和时间；

3.依据《条例》的规定决定不予公开的，告知申请人不予公开并说明理由；

4.经检索没有所申请公开信息的，告知申请人该政府信息不存在；

5.所申请公开信息不属于本机关负责公开的，告知申请人并说明理由；能够确定负责公开该政府信息的行政机关的，告知申请人该行政机关的名称、联系方式；

6.已就申请人提出的政府信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同政府信息的，告知申请人不予重复处理；

7.所申请公开信息属于工商、不动产登记资料等信息，有关法律、行政法规对信息的获取有特别规定的，告知申请人依照有关法律、行政法规的规定办理；

8.申请公开的信息中含有不应当公开或者不属于政府信息的内容，但是能够作区分处理的，向申请人提供可以公开的政府信息内容，并对不予公开的内容说明理由；

9.涉及商业秘密、个人隐私等公开会对第三方合法权益造成损害的政府信息，本机关不予公开。第三方同意公开的，本机关予以公开，第三方逾期未提出意见的，由本机关依照《条例》的规定决定是否公开。第三方不同意公开且有合理理由的，本机关不予公开。本机关认为不公开可能对公共利益造成重大影响的，可以决定予以公开，并将决定公开的政府信息内容和理由书面告知第三方；

10.申请人以政府信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报等活动的，告知申请人不作为政府信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出；

11.申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围，可以要求申请人说明理由。本机关认为申请理由不合理的，告知申请人不予处理；认为申请理由合理，但是无法在《条例》规定的期限内答复申请人的，确定延迟答复的合理期限并告知申请人。

（六）收费情形

本机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，依据《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号，自2021年1月1日开始实施）相关规定，本机关可以向申请人收取费用。

四、不予公开范围

（一）依法确定为国家秘密的政府信息，法律、行政法规禁止公开的政府信息，以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的政府信息，不予公开。

（二）涉及商业秘密、个人隐私等公开会对第三方合法权益造成损害的政府信息，本机关不予公开。但是，第三方同意公开或者本机关认为不公开会对公共利益造成重大影响的，予以公开。

（三）本机关的内部事务信息，包括人事管理、后勤管理、内部工作流程等方面的信息可不予公开。

（四）本机关在履行行政管理职能过程中形成的讨论记录、过程稿、磋商信函、请示报告等过程性信息以及行政执法案卷信息，不予公开。法律、法规、规章规定上述信息应当公开的，从其规定。

五、监督保障

台州市退役军人事务局政府信息公开工作已纳入年度市政府部门绩效考核评价，并由市政府委托的第三方评估机构对全市政府信息公开工作开展的评估。

（一）申请人认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可向市退役军人事务局机关党支部投诉（联系地址：椒江区康平东路97号，邮编：318000，电话：0576-88512671），也可以向台州市人民政府办公室和台州市纪委、监察委举报。

（二）公民、法人或者其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向上一级行政机关投诉和举报。按照《浙江省人民政府办公厅关于建设统一政务咨询投诉举报平台的指导意见》（浙政办发〔2015〕127号）规定，也可在浙江政务服务网的“民呼我为统一平台”（https://zxts.zjzwfw.gov.cn/zwmhww/#/home/index）上进行咨询投诉。

六、救济方式

公民、法人或者其他组织认为本机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼，即可以在接到信息公开申请答复文书之日起60日内依法向台州市人民政府或浙江省退役军人事务厅申请行政复议，或者在接到信息公开申请答复文书之日起6个月内依法向人民法院提起行政诉讼。

附件：1．台州市退役军人事务局政府信息公开申请表（公民样表）.docx

附件：2．台州市退役军人事务局政府信息公开申请表（法人、其他组织样表）.docx

台州市退役军人事务局 

2020年6月22日