为贯彻落实国务院和人民银行有关政务服务“好差评”工作部署，切实推进“放管服”改革，积极创建“让党中央放心、让人民群众满意”的服务型模范机关，中国人民银行台州市分行在中国人民银行浙江省分行统一部署下，建立了政务服务“好差评”制度，明确将企业、个人和各金融机构涉及人民银行业务的直接服务的满意度，作为衡量基层人民银行机构工作好坏的“标尺”，持续提升人民银行金融政务服务质效。

一、社会评价情况

（一）总体评价情况。中国人民银行台州市分行政务服务部门通过窗口发放评价表和金融网邮箱发放电子版评价表相结合的方式切实开展政务服务“好差评”工作。针对中国人民银行台州市分行机关有关部门及温岭营业管理部办理的本年度政务服务事项，2024年共收到行政相对人填写的《中国人民银行台州市分行政务服务“好差评”评价表》186份，其中，好评186份，综合满意率达100%。

（二）差评、回访和整改情况。2024年以来，未发现差评。

二、下一步工作

2025年，中国人民银行台州市分行将持续完善“好差评”工作机制，用好评价结果，更好地发挥“好差评”监督作用，进一步加强员工培训，规范政务服务流程，找准政务服务堵点，提高工作质效，优化政务服务环境。