图解——台州市政务服务管理办公室2024年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

（一）主动公开。

2024年，台州市人民政府门户网站台州市政务服务管理办公室栏目发布信息81条，台州市政务服务管理办公室门户网站发布信息96条，两网站共发布信息177条。开设“一件事”窗口，提供“一站式”咨询和办理服务，为企业群众带来最便利办事服务。中心主要领导做客12345阳光热线为群众答疑解惑1次，问题解决率达100%。

（二）依申请公开。

丰富拓展政府信息公开申请渠道，在办事大厅设置专门的申请受理区块，安排专员负责对接指导，提升群众的办事体验。2024年，累计办理政府信息公开申请3件。

（三）政府信息管理。

建设“1+10+N”实体化涉企服务阵地，推动椒江、黄岩、临海、温岭等市场主体活跃地区开展产业平台、园区企服驿站建设试点，指导各地充分结合当地产业特点，因地制宜延伸增值服务。今年，全市设立市县两级企服中心11家，升级打造产业平台、园区企服驿站22家，为企业群众提供政策信息查询、解读、申请公开等一站式政务公开服务。

（四）政府信息公开平台建设。

市县两级企服中心完成8大板块增值服务事项和146名服务专员集中进驻，同步引入金融单位、法律服务机构、商会协会等机构50余家。梳理涉企高频增值服务需求，形成662项增值服务事项，配套制定12项企服中心管理和考核制度，并协同运用线上企业综合服务平台和“企呼我应”数字化应用。开展惠企政策精准宣传、行业专题培训和入园入企上门服务，截至目前，市县企服中心全年已开展各类专场活动290余场，服务企业2.1万余家次；开展上门服务160余场次，服务企业800余家。以全省人才专区建设试点为契机，开展“互联网+人才服务”建设，集成热门服务、人才码、特色服务、“一件事”、区县特色服务、人才诉求、人才政策等板块，在浙里办台州城市频道率先打造“一站式”人才服务专属空间。全方位梳理、评测人才相关的应用和事项，按照“成长成才”“安家落户”“人才交流”“认证认定”“求职创业”“福利优待”6个主题分别汇聚高频好易办服务，实现数字化应用24个、高频服务事项60个高效集成。

（五）监督保障。

完善政务公开审查程序，对公开的政务信息按照要求层层把关，保证公开内容真实、准确、有效。以社会需求为导向，在不断深化政府信息公开内容的同时，做到公开方式的灵活多样，更好地为经济社会发展和社会公众服务。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，严格按照有关要求，信息公开工作平稳有序开展，取得了一定的成效。但还存在不足和差距，比如依申请公开办理还有待进一步规范，政策解读的质量还不够高，政务公开的业务能力仍需持续提升等。2025年，将继续重视政务信息公开工作，紧盯关键问题，扎实推进政务公开工作。

一是进一步完善政务信息公开制度。重点抓好公开形式、公开实效等规范化建设，紧抓重点领域的信息公开，重点深化政策解读，促进政务信息公开工作更加规范化和制度化。

二是进一步做好社会关切事项回应。严格遵循依申请公开办理程序，依法依规做好依申请公开的受理、答复工作。

三是进一步提高政务公开工作水平。加大监督检查力度，自觉接受社会公众的监督，拓宽便民的监督形式和方法，不断提升政务公开工作水平。

六、其他需要报告的事项

依据《政府信息公开信息处理费管理办法》规定，本年度未收取政府信息处理费。