一、总体情况

（一）主动公开

2022年，台州市人民政府门户网站发布信息81条，台州市人民政府行政服务中心门户网站发布信息231条，两网站共发布信息312条。微信公众号关注人数2.78万人，同比增长26.4%，发布推送461条，推出“办事宝典”专题业务栏目，为企业群众带来最新鲜、最全面、最权威的办事信息。抖音关注人数1638人，同比增长1560%，发布视频46条，组建15人的演员团队，持续输出高质量的短视频内容。中心主要领导做客12345阳光热线回应群众关切1次，问题解决率达100%。

（二）依申请公开

丰富拓展政府信息公开申请渠道，在办事大厅设置专门的申请受理区块，安排专员负责对接指导，提升群众的办事体验。2022年，累计办理政府信息公开申请2件。

（三）政府信息管理

围绕企业群众的办事咨询和政策获取需求，在全市11家行政服务中心、129家便民服务中心建设政务公开专区，涵盖办事咨询、信息查询、申请受理、政民互动、自助办理、企业服务、政策解读、等候休闲等八大功能区块，为企业群众提供政策信息查询、解读、申请公开等一站式政务公开服务。

（四）政府信息公开平台建设

在“浙里办”APP上线“省心办事”政务应用，提供在线申报、视频指南、线上帮办、地图导航和预约办事等热门服务，目前累计提供在线服务6.2万人次，线上帮办累计提供智能咨询服务2.2万次、人工帮办服务2000余次。在微信公众号上线“惠企政策宣介”平台，定期汇编更新各级各类惠企政策，为企业提供政策查询、申报引导服务，目前已完成2期涉及245项各级惠企政策的汇编更新。将“一网通办”向村社区（特别是偏远山区海岛）、企业园区和未来社区延伸，完成综合自助终端“一网通办”接入。目前全市政务服务“一网通办”率达96.42%。

（五）监督保障

定期排查整改内容更新、敏感词、非法外链等问题，借助浙江省政府网站群运维监测平台、台州市大数据发展中心及多家第三方机构的日常监测和不定期评估及时整改，做到严重问题一个工作日内完成整改，一般问题三个工作日内完成整改。2022年累计整改错别字504处，错误链接48个，中心政务新媒体检测合格率为100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2022年，台州市行政服务中心政府信息公开工作取得一定成效，但仍存在以下不足：一是政策文件解读形式不够丰富，个别解读质量有待提高；二是新媒体影响力不足；三是政民互动不及时。

2023年，着重做好以下三方面工作：一是规范网站栏目内容，提高信息发布频次，加大主动公开力度；二是完善政务公开专区建设，加大政务公开专区宣传推广，提升政府信息公开申请便利度；三是整合多平台宣传资源，强化宣传联动，畅通双向交流渠道，提高政务新媒体竞争力。

六、其他需要报告的事项

依据《政府信息公开信息处理费管理办法》规定，本年度未收取政府信息处理费。