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2019年12月“台州市消费满意度指数”

19日发布

2019年12月台州市消费满意度综合指数为88,与2019年11月份的指数86比,有所上升,市场消费环境等级为“良”。

六个商品和服务类别消费满意度指数分别是:

一、手机商品和服务的消费满意度指数84,与2019年11月份的指数84,市场消费环境等级为“良”。

二、汽车商品和服务的消费满意度指数85,与2019年11月份的指数82相比,有所上升,市场消费环境等级为“良”。

三、家电商品和服务的消费满意度指数82,与2019年11月份的指数85相比,有所下降,市场消费环境等级为“良”。

四、服装商品和服务的消费满意度指数74,与2019年11月份的指数77相比,有所下降,市场消费环境等级为“一般”。

五、食品商品和服务的消费满意度指数84,与2019年11月份的指数82相比,有所上升,市场消费环境等级为“良”。

六、餐饮服务的消费满意度指数83,与2019年11月份的指数80相比,有所上升,市场消费环境等级为“良”。

 

2019年12月台州市消费满意度指数

商品和服务类别

消费满意度指数

市场消费环境等级

综合

88

手机

84

汽车

85

家电

82

服装

74

一般

食品

84

餐饮服务

83

 

12月份消费者投诉的基本情况

12月份,台州市市场监督管理局共受理消费者投诉1195件,举报486件。

 

12月份消费投诉热点 

1.汽车类:汽车在保修期内出现方向盘故障轮胎鼓包发动机渗漏机油等质量问题,三包期内汽车多次维修无法修好。

2.食品(餐饮服务)类:商家出售变质或含杂质的食品、水果发臭,称重食品缺斤少两;餐饮店卫生状况差、食材变质等问题。

3.服装鞋类:衣服存在掉毛、有破洞,鞋子存在脱胶、脱线不同、鞋跟掉落等质量问题。

4. 手机类:手机存在黑屏、死机、信号不好等质量问题,或在维修不当导致手机零部件损坏


索引号: 002669015/2020-00368 文件编号: 发布机构: 市市场监督管理局
生成日期: 2020-01-09 主题分类: 组配分类: 统计分析 体裁分类: 服务对象分类:
公开形式:网站 公开方式: 主动公开 公开范围: 面向全社会 节点地区: 市市场监督管理局
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